よくある質問

注文後のサイズ変更はできますか?

サイズ変更はシステムの都合上出来かねますため、キャンセル後の再注文を御願いしております。キャンセルご希望の旨お問い合わせをお願い致します。

交換できますか?

あいにく、当店では交換を承っておりません。
大変お手数ですが、現在お手元にある商品を一度「返品」いただき、
ご希望のサイズを「改めて再注文」いただく形となります。

返品の条件および手順について、以下の通りご案内申し上げます。
内容のご確認をお願い致します。

1. 返品の条件と返金額の基準
ご返品は原則として「未使用品」に限ります。
ご返送いただいた商品の状態を確認後、以下の基準に基づき返金処理をさせていただきます。
【商品の状態による返金額の目安】
・新品同様 100%(全額): 未使用、破損がない状態
・軽微な汚れ (50%〜80%返金) :試着による軽微な汚れやホツレなどがある場合
・汚れや匂いで再販不可 (返金不可) :汚れ、におい(香水・タバコ等)の付着

2. 返品にかかる諸費用
お客様都合でのご返品となりますため、以下の費用をご負担いただいております。
返送料: お客様ご負担(元払いにてご発送ください)
返品手数料: 700円

3. 返品の手順
①手数料のお支払い: 以下のリンクより「返品手数料(700円)」のご決済をお願いいたします。
手数料支払いページはこちら
https://www.adelphos.co.jp/products/%E5%86%8D%E7%99%BA%E9%80%81%E6%89%8B%E6%95%B0%E6%96%99
※決済時、クーポンのご利用はお控えください。

②商品の返送: 決済完了後、以下の宛先まで商品をお送りください。
【返送先】
〒115-0043 東京都北区神谷2-19-7 北区神谷ビル101
アデルフォス 返品係 宛
電話番号:048-400-2783

③返金処理: 商品の到着を確認次第、減額基準に基づき返金処理を行わせていただきます。

4. 再注文について
お好きなタイミングでショップより再度ご注文ください。

返品はできますか?

1. 返品の条件と返金額の基準
ご返品は原則として「未使用品」に限ります。
ご返送いただいた商品の状態を確認後、以下の基準に基づき返金処理をさせていただきます。
【商品の状態による返金額の目安】
・新品同様 100%(全額): 未使用、破損がない状態
・軽微な汚れ (50%〜80%返金) :試着による軽微な汚れやホツレなどがある場合
・汚れや匂いで再販不可 (返金不可) :汚れ、におい(香水・タバコ等)の付着

2. 返品にかかる諸費用
お客様都合でのご返品となりますため、以下の費用をご負担いただいております。
返送料: お客様ご負担(元払いにてご発送ください)
返品手数料: 700円

3. 返品の手順
①手数料のお支払い: 以下のリンクより「返品手数料(700円)」のご決済をお願いいたします。
手数料支払いページはこちら https://www.adelphos.co.jp/products/%E5%86%8D%E7%99%BA%E9%80%81%E6%89%8B%E6%95%B0%E6%96%99
※決済時、クーポンのご利用はお控えください。

②商品の返送: 決済完了後、以下の宛先まで商品をお送りください。
【返送先】
〒115-0043
東京都北区神谷2-19-7北区神谷ビル101
アデルフォス 返品係 宛
電話番号:048-400-2783

③返金処理: 商品の到着を確認次第、返金処理を行わせていただきます。

領収書の発行はできますか?

ご注文後お送りするメールからダウンロードいただけます。

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