返品交換について

不良品の返品について

商品がお手元に届きましたら、状態をご確認ください。不良品の場合は、商品到着後7日以内を目安に、注文番号・お名前・不具合の内容と、状態がわかる写真を添えてご連絡ください。

当社で状態を確認し、返品・交換などの対応方法をご案内します。ご案内前の返送や、交換手数料の先払いはお控えください。

ご使用中の自然故障については、別途3ヶ月製品保証をご確認ください。

サイズ交換について

サイズが合わない場合は、交換手数料700円をお支払いいただくことでサイズ交換を承ります。まずは注文番号とご希望のサイズをご連絡ください。交換在庫とお手続き内容を確認してご案内します。

1. 事前にメールでご連絡
   注文番号・お名前・現在のサイズ・ご希望のサイズをお知らせください。
2. 交換手数料のお支払い
   当社の案内後、下の手数料商品ページで「サイズ交換希望」を選択し、カートに入れて購入手続きへ進んでください。チェックアウト画面に表示される決済方法でお支払いいただけます。お届け先住所に間違いがないかご確認ください。クーポンはご利用いただけません。
3. 商品の返送・交換
   手数料のお支払い後、メールでご案内する手順に沿って商品をご返送ください。返送品とお支払いを確認後、交換品を発送します。

既存の「手数料」商品ページに移動します。事前のご案内を受けてからお支払いください。不良品のご相談は、この手数料を購入せず先にメールでご連絡ください。

返品・サイズ交換の連絡先

返送先

〒115-0043
東京都北区神谷2-19-7 北区神谷ビル101
アデルフォス 返品係 宛
電話番号：048-400-2783

返送は当社からのご案内後にお願いいたします。